Desde que 2020 come\u00e7ou, muitas coisas mudaram no Brasil e no mundo diante do cen\u00e1rio de crise causado pela pandemia. Mas se tem uma coisa que continua igual e, certamente, com mais import\u00e2ncia \u00e9 o tratamento de dados. Inclusive, este tema est\u00e1 em pauta nas \u00faltimas semanas, j\u00e1 que depois de discuss\u00f5es, adiamentos e expectativas, a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados) deve entrar, finalmente, em vigor.<\/p>\n
A miss\u00e3o dessa lei \u00e9 de ficarmos na mesma p\u00e1gina que os pa\u00edses europeus desde que aprovaram a GDPR, h\u00e1 dois anos. Mas, por aqui, as coisas ainda est\u00e3o bem divergentes. A C\u00e2mara dos Deputados tentou empurrar a vig\u00eancia da lei para o in\u00edcio de 2021, mas n\u00e3o deu certo. Agora, falta a san\u00e7\u00e3o presidencial para que comece a vigorar ainda em setembro.<\/p>\n
Al\u00e9m de n\u00e3o ter uma data certa, a ANPD (Autoridade Nacional de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), \u00f3rg\u00e3o ligado \u00e0 presid\u00eancia da rep\u00fablica que vai fiscalizar o cumprimento da lei, ainda n\u00e3o foi formado.<\/p>\n
Mas esses n\u00e3o s\u00e3o os \u00fanicos percal\u00e7os. As empresas, que tiveram dois anos para se adequarem a lei, tamb\u00e9m n\u00e3o se prepararam ou deixaram para fazer isso aos quarenta e cinco minutos do segundo tempo. Agora, est\u00e3o em uma corrida desenfreada para entrarem em conformidade.<\/p>\n
Uma pesquisa feita pela Akamai Technologies, empresa americana de servi\u00e7os e performance de tr\u00e1fego global na internet, realizada entre junho e julho deste ano com mais de 400 organiza\u00e7\u00f5es atuantes no Brasil, aponta que 64% das empresas n\u00e3o est\u00e3o em conson\u00e2ncia com a LGPD.<\/p>\n
O estudo ainda mostra que apenas 24% das empresas j\u00e1 est\u00e3o se adaptando a legisla\u00e7\u00e3o, enquanto 16% nem iniciaram o processo e 24% nem sequer sabem do que se trata a LGPD. No entanto, uma coisa \u00e9 certa: o descumprimento das normativas pode resultar em multa que varia de 2% do faturamento bruto da empresa at\u00e9 R$ 50 milh\u00f5es por infra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Por isso, as empresas que mais precisam estar atentas a todas as normas da lei s\u00e3o aquelas que possuem maior volume de informa\u00e7\u00f5es, como bancos, organiza\u00e7\u00f5es com programas de fidelidade e e-commerce. No entanto, de acordo com a Serasa Experian, os setores mais preparados s\u00e3o o de tecnologia, com 93%, seguido por Bancos, Financeiras, Seguradoras e Corretoras, com 84%.<\/p>\n
Ainda h\u00e1 muito que se fazer<\/p>\n
Amadurecer a ideia de armazenar apenas os dados necess\u00e1rios, al\u00e9m de cuidar deles com seguran\u00e7a \u00e9 necessidade urgente e que vem sendo adiada, mas que agora precisa estar dentro da cultura de qualquer empresa. Os consumidores atuais n\u00e3o esperam menos do que isso para manter uma rela\u00e7\u00e3o estreita com qualquer marca.<\/p>\n
J\u00e1 estamos vivendo em constante transforma\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios por conta da pandemia e nunca estivemos t\u00e3o adeptos a mudan\u00e7as como agora. Por isso, se adaptar a lei ser\u00e1 mais uma miss\u00e3o que esse ano nos imp\u00f5e, levando para dentro das companhias uma pol\u00edtica de prote\u00e7\u00e3o de dados eficaz e treinamento de colaboradores respons\u00e1veis por manuse\u00e1-los.<\/p>\n
Resultados in\u00e9ditos do Unisys Security Index (USI) 2020 aponta que 55% dos brasileiros disseram que est\u00e3o extremamente ou muito confiantes de que a lei trar\u00e1 avan\u00e7os requeridos para proteger seus dados mantidos por organiza\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e privadas.<\/p>\n
Mas, como toda mudan\u00e7a, a implementa\u00e7\u00e3o ainda vai dar muitas discuss\u00f5es e trazer impactos, j\u00e1 que a atua\u00e7\u00e3o de alguns processos precisa de mudan\u00e7as e adapta\u00e7\u00f5es. Entretanto, n\u00e3o precisamos olhar com negativismo para essas transforma\u00e7\u00f5es iniciais. A LGPD vem exatamente para trazer mais transpar\u00eancia entre clientes e empresas.<\/p>\n
Certamente, ser\u00e1 um desafio enorme para o Brasil, tendo em vista que ainda \u00e9 preciso atingir maturidade no assunto. Na medida que as empresas tomam nota do ganho imediato de estar em conformidade e colocam o cliente como “dono” de suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, aumentando o n\u00edvel de privacidade, elas entendem tamb\u00e9m que fazem parte de um grande diferencial competitivo.<\/p>\n
Afinal, mesmo diante de tantas mudan\u00e7as, um conceito que estar\u00e1 sempre presente em nossos dias \u00e9 que uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a restaurada eleva a representatividade e a reputa\u00e7\u00e3o no mercado.<\/p>\n